이런 이유로 마이크로소프트 사에서는 '페르소나 스펙트럼'이라는 변형된 페르소나 기법을 사용한다. 만약에 '오른손이 불편한 사용자'라고 한다면 과거의 페르소나 방식에서는 '태생적으로 오른손이 없는 박ㅇㅇ'로 정했을 것이다. 하지만 페르소나 스펙트럼에서는 그 사람이 서비스를 이용하는 시점의 전후환경을 고려하여 '사고로 오른손을 잃은 사람', '오른손으로 아기를 들고 있어서 쓸 수 없는 엄마', '태어날 때부터 오른손을 쓸 수 없는 사람' 등 다양한 스펙트럼으로 서비스 이용 환경을 점검한다.
확실히 페르소나 스펙트럼은 페르소나 방식에 비해 다양한 고객의 상황적 환경을 고려할 수 있다는 장점이 있다. 이를 JTBD라고 하는데 이용자의 과업목표 달성을 중요시하는 태도를 말한다.
