참조 고객

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참조 고객(reference customer)의 의미에 대해서 분명하게 정의해야 겠다. 이는 실제 고객으로(친구나 가족이 아닌), 실제 제품을 사용하는 고객이며(시험용이나 프로토타입이 아닌,) 실제 돈을 내고 제품을 구매한 고객이다.(선물로 주고 사용을 유도한 고객이 아닌). 그리고 특히 중요한 것은, 당신의 제품을 얼마나 사랑하는지 다른 사람들에게 이야기할 의사가 있는 사람들이다(자발적이고 진정으로).