퍼널

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퍼널은 한국어로 깔때기를 의미한다. 넓은 입궁에서 시작해 서서히 좁아지는 깔때기의 모양처럼 서비스를 방문한 사용자도 서비스 시나리오의 각 단계를 거칠 때마다 점점 걸러져 일부만 '전환'에 이른다.