인지가치

인지가치란 본인이 마음속에 느끼는 제품에 대한 가치를 가리킨다. 이와 대비되는 개념이 ‘실제가치Real Value’다. 이 인지가치는 실제가치보다 높을 수도 있고 낮을 수도 있다.

노력하는 척, 즉 ‘노동착각Labor Illusion’만으로도 충분히 고객의 인지가치를 높이는 데 도움이 된다는 것